Politique de remboursement
Chez Gizea, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté,
- non lavé,
- et dans son emballage d’origine (avec étiquette si applicable).
Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
2. Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à gigi.jwlr@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
3. Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils présentent un défaut)
4. Échange
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple une taille ou une couleur), il suffit de nous contacter par email avant de renvoyer le produit.
📧 Contact : gigi.jwlr@gmail.com
