Politique d’expédition

🚚 Politique de livraison – Gizea

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Gizea, nous faisons notre maximum pour que vos commandes vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Union européenne (Europe)

Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à gigi.jwlr@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des prestataires fiables tels que :

  • La Poste (Colissimo)
  • Mondial Relay ou un autre transporteur équivalent selon votre choix au moment du paiement.

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon :

  • le poids de votre colis,
  • et la destination.

Les frais exacts s’affichent avant la validation et le paiement de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison anormal (plus de 10 jours ouvrés après l’expédition), veuillez nous contacter à gigi.jwlr@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Gizea ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou d’une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions trouver une solution (échange ou remboursement).